楽天モバイルでデータ通信ができない時の解決方法!

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こんにちは。

2019年8月15日にiPhone SEからiPhone 8に機種変更したのですが、その際に少し困ったことになりました。

iPhone SEからSIMカードを出してiPhone 8に挿入したはいいものの、画面上には「通信エラー」の4文字。

Wi-Fiには繋がりますが、通常のデータ通信ができない状況でした。

結局解決したのですが、他にも同じことで困っている方がいるかもしれないので、楽天モバイルの通信エラーで通信ができない時の解決方法の1つとしてここに記します。


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iPhone SEからiPhone 8に機種変更して通信エラー

購入したiPhone 8が届いたので、iPhone SEからSIMカードを取り出して早速iPhone 8に挿入しました。

自宅にいる時はWi-Fiに接続していたのでデータ通信ができていたのですが、外に出てみると「通信エラー 通信状況を確認して下さい」の文字が。

あれ??と思いつつ、ブラウザで検索したり色々なアプリを開いてみましたが、やはり通信エラーでネットに接続できませんでした。

SIMカードを挿し直す

SIMカードの挿し方が悪かったのかと思い、iPhone 8からSIMカードを抜いて再度挿入しましたが、やはり通信エラーは改善しませんでした。

そこでふと、楽天モバイルの実店舗で契約した時に店員さんがプロファイルがどうのこうの言っていたのを思い出し、調べてみたところ、楽天モバイルでデータ通信を行うには構成プロファイルのインストールが必要とのこと。

今まで使用していたiPhone SEは楽天モバイルの店員さんに設定してもらったので、プロファイルの存在を忘れていました。

今回購入したiPhone 8は新品なので、もちろんプロファイルは入っていません。

ということで、楽天モバイルの構成プロファイルをインストールすることにしました。

構成プロファイルをインストール

構成プロファイルには3つの種類があるので、まずは楽天モバイルのメンバーズステーションに楽天IDでログインして申込種別を確かめます。

申込種別からインストールする構成プロファイルを確認します。

ユーザIDとパスワードを入力して楽天にログインします。

登録情報・設定変更」の「ご契約者様情報」をクリックします。

申込種別を確認します。

申込種別によって以下の3つのURLからプロファイルをダウンロードします。(2019年8月16日時点)

APNが「楽天モバイル(rmobile.jp)」の方(申込種別006または007
プロファイルURL:
https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/B_voice.mobileconfig

APNが「楽天モバイル(rmobile.co)」(申込種別008または009
プロファイルURL:
https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/C_voice.mobileconfig

APNが「楽天モバイル(a.rmobile.jp)」(申込種別010または011
プロファイルURL:
https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/au_voice.mobileconfig

引用元:楽天モバイル: 楽天モバイルでiPhoneを使う 設定編

私は申込種別が「006」だったので「https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/B_voice.mobileconfig」から構成プロファイルをダウンロードします。

ブラウザ(Safari)のアドレスバーにURLを入力して、「Go」をタップします。

許可」をタップします。

構成プロファイルがダウンロードされたので、「閉じる」をタップします。


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iPhoneのホーム画面から「設定」を開くと、「プロファイルがダウンロードされました」と表示されているのでタップします。

右上の「インストール」をタップします。

パスコードの設定をしている方は、パスコードを入力します。

右上の「次へ」をタップします。

右上の「インストール」をタップします。

インストール」をタップします。

右上の「完了」をタップします。これで構成プロファイルのインストールが完了しました。

iPhoneのホーム画面から「設定」→「一般」→「プロファイル」を開き、「楽天モバイル」が追加されていることを確認します。

タップするとプロファイルの詳細が見れます。

これでデータ通信が可能となります。

まとめ:楽天モバイルでデータ通信ができない時の解決方法!

iPhone SEからiPhone 8に機種変更した後はすぐに出かけなければいけなかったのでかなり焦りました。

プロファイルの存在を覚えていて良かったです。

楽天モバイルを使用している皆さんも、機種変更した際には構成プロファイルのインストールをお忘れにならないようにお気をつけください。出先で気づいた時には時すでに遅しです。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

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